SIK�A SORULAN SORULAR

GENEL SORULAR

Kimler Param BYS Platincard Sahibi Olabilir?

T�rk Telekom Biriktirme ve Yard�m Sand��n�n t�m �yeleri bu proje kapsam�nda yer almaktad�r.

Param BYS PlatinCard sahibi olmak i�in ba�vuru yapmam gerekiyor mu?

Param BYS PlatinCard�a sahip olmak i�in herhangi bir ba�vuru yap�lmas�na gerek yoktur. T�rk Telekom Biriktirme ve Yard�m Sand��na �ye olman�z yeterlidir. Kart�n�z bas�ld�ktan sonra belirlenen plan dahilinde adresinize ula�t�r�lacakt�r.

T�rk Telekom Biriktirme ve Yard�m Sand��na yeni �ye oldum. Param BYS PlatinCard sahibi olabilecek miyim?

T�rk Telekom Biriktirme ve Yard�m Sand�� yeleri�nin bilgileri veri taban�nda yer ald�� anda kart�n�z bas�larak adresinize g�nderilecektir.

Param BYS PlatinCard web sitesinde yer alan �Ba�vuru Durumum� alan�ndan sorgulama yapt��m zaman eksik bilgi mesaj�n� vermektedir. Bu durumda ne yapmam gerekiyor?

T�rk Telekom BYS sistemi �zerinde bulunan bilgilerinizin g�ncellenmesi gerekti�ini g�stermektedir. Bilgilerinizi T�rk Telekom Biriktirme ve Yard�m Sand�� Online ��lemlerden g�ncelleyiniz.

Param BYS PlatinCard'�m ayn� birimde g�rev yapt��m arkada�lara teslim edildi�i halde bana neden teslim edilmedi bilgilendirebilir misiniz?

T�rk Telekom Biriktirme ve Yard�m Sand�� veri taban�nda size ait olan ileti�im bilgilerinizi kontrol etmeniz gerekmektedir. �rne�in; �u an g�rev yapt��n�z kurumda yeni g�reve ba�lam��san�z T�rk Telekom BYS Online Sistemi �zerinden eski g�rev alan�n�z�n bilgileri yer al�yorsa kart�n�z bas�larak eski biriminize g�nderilecektir. Bu nedenle T�rk Telekom BYS Online Sistemi �zerindeki ileti�im bilgilerinizin de�i�tirilmesi i�in ilgili birime giderek g�ncelleme yapt�rman�z gerekmektedir.

Param BYS PlatinCard'�m� kaybettim, ne yapmam gerekir?

En k�sa zamanda 0 850 988 88 88 nolu �a�r� merkezimizi arayarak kay�p bildiriminde bulunman�z gerekmektedir. Web sayfam�zda bulunan "Kart�m� Kaybettim" sekmesine t�klayarak gerekli i�lem basamaklar�n� takip ediniz. Yeni Kart �creti olan 25 TL tutar�, ba�vurunuz s�ras�nda kredi kart�n�z ile �deyerek yeni kart talep edebilirsiniz.

Param BYS PlatinCard online �ifremi nas�l alabilirim?

http://www.bysplatincard.com adresinden �nternet �ubesi�ne t�klay�n�z
Gelen ekranda KURUMSAL butonunu se�iniz. Ekranda g�r�nen kutucuklardan �stteki k�sma 16 haneli Param BYS PlatinCard numaran�z� giriniz.
�ifremi unuttum butonuna t�klad��n�zda, T�rk Telekom BYS sisteminde kay�tl� olan telefon numaran�za ge�ici �ifreniz g�nderilecektir. �ifrenizi g�ncelleyerek i�leminizi tamamlayabilirsiniz.

Param BYS PlatinCard online �ifremi nas�l de�i�tirebilirim?

Param BYS PlatinCard web sitesinde veya mobil uygulamas�nda yer alan �nternet �ubesine girerek men�de yer alan �Kart�m� sekmesinden ��ifre De�i�tir� i se�in.
A��lan pencereye mevcut �ifrenizi ve yeni �ifrenizi girin.
�ifreniz 6 haneli ve numerik olmal�d�r. Kolay tahmin edilebilir bir �ifre kullanmamak g�venli�iniz i�in gereklidir.

Param BYS PlatinCard online �ifremi unuttum, yeni �ifre nas�l alabilirim?

http://www.bysplatincard.com adresinden �nternet �ubesi�ne t�klay�n�z
Gelen ekrana 16 haneli Param BYS PlatinCard numaran�z� giriniz.
�ifremi unuttum butonuna t�klad��n�zda, T�rk Telekom BYS sisteminde kay�tl� olan telefon numaran�za ge�ici �ifreniz g�nderilecektir.

Param BYS PlatinCard POS � ATM i�in nas�l �ifre alabilirim?

Kart �ifreniz SMS ile olu�turulmaktad�r! Sisteme kay�tl� cep telefonunuzdan SIFRE bo�luk belirledi�iniz 4 rakaml� �ifre bo�luk kart numaran�z�n son 6 hanesini yaz�p 0850 988 99 99'a SMS g�ndererek kart �ifrenizi olu�turabilirsiniz. Di�er numaralar� ihtiya� halinde kullanabilirsiniz. 0850 540 05 95 ve 0850 988 09 99

Param BYS PlatinCard POS � ATM �ifremi unuttum, yeni �ifre nas�l alabilirim?

Kart �ifrenizi yenileme i�lemini de SMS ile ger�ekle�tirebilirsiniz! Sisteme kay�tl� cep telefonunuzdan SIFRE bo�luk belirledi�iniz 4 rakaml� �ifre bo�luk kart numaran�z�n son 6 hanesini yaz�p 0850 988 99 99'a SMS g�ndererek kart �ifrenizi yenileyebilirsiniz. Di�er numaralar� ihtiya� halinde kullanabilirsiniz. 0850 540 05 95 ve 0850 988 09 99 Kart �ifrenizi de�i�tirmek i�inde ayn� i�lemleri uygulayabilirsiniz.

Param BYS PlatinCard �ifresi bloke edildiyse ne yap�lmal�d�r?

Param BYS PlatinCard �ifreniz bloke edildiyse 0850 988 88 88 no�lu Param Destek Merkezi�ni aray�p �ifre blokesinin kald�r�lmas� ile ilgili talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

Param BYS PlatinCard ile nas�l harcama yapabilirim?

Sand�k Nakit Bor� Limitiniz Param BYS PlatinCard��n�za tan�ml� olarak size teslim edilir. Sand�kta size tan�ml� olan Harcama Limitiniz ile direkt olarak al��veri� yapabilirsiniz. Sand�k Limitleriniz varsa ba�ka bir y�kleme yapman�za gerek yoktur.

Param BYS PlatinCard�a nas�l TL y�klenir?

Y�kleme, �cret ve komisyon g�ncel bilgilerini https://www.bysplatincard.com/islem-rehberi.aspx adresimizden takip etmeniz gerekmektedir.

Param BYS PlatinCard hesab�ndaki bakiye geri al�nabilir mi?

Param BYS PlatinCard hesab�n�zdaki bakiye ATM�den �ekim yaparak veya EFT ile hesab�n�za g�ndererek geri alabilirsiniz. Geri alabilece�iniz bu tutar nakit y�klemenizden kalm�� olmal�d�r. Kredi kart�n�z ile y�klemenizden kalanlar ve puanlardan kalan tutarlar�n�z� geri alamazs�n�z.

Param BYS PlatinCard hesab�na Kredi Kart� ile TL y�kleme i�lemlerinde bakiye iptal ve iade edilebilir mi?

�ptal �ekli:
�ptal i�lemi, sisteme girildikten hemen sonra i�leme al�n�r. �lgili birimin onay� ile banka kurallar� gere�i ayn� g�n i�inde (g�n sonu yap�lmadan) iptal edilir. �ptal tutar� karta ayn� g�n yans�t�l�r.
�ade �ekli:
�ade i�lemi, sisteme girildikten hemen sonra i�leme al�n�r. Fakat iade tutar� banka prosed�r�ne g�re kredi kart�na ortalama 7-12 i� g�n� i�erisinde, debit karta ise yakla��k 30 i� g�n� i�erisinde yans�t�l�r. Taksitli �demelerin iadesi banka taraf�ndan karta taksit taksit yans�t�l�r. Param BYS PlatinCard TL Y�kleme �ptal/�ade Formunu doldurarak, [email protected] e-posta adresimize formun imzal� halini iletiniz.

Param BYS PlatinCard ile Faturalar�m� �deyebilir miyim?

Param BYS PlatinCard��n�z ile elektrik, su, telefon vb. fatura �deme i�leminizi ger�ekle�tirebilirsiniz.

Taksit Say�s� Ne Kadard�r?

T�m i�lemler i�in taksit say�s� 1-48 aras�d�r.

Param BYS PlatinCard ile �nternetten sanal al��veri� yapabilir miyim?

Sanal ma�azalardan al��veri� yapabilirsiniz.

Yapt��m ��lemler Sonunda Dekont Alabilecek miyim?

T�m i�lemler i�in �Kart�m/Hesap Ekstresi� ekran�ndan dekont alabilirsiniz.

Param BYS PlatinCard��n G�venlik Unsurlar� Nelerdir?

Param BYS PlatinCard sahip oldu�u �st�n g�venlik �zellikleri ve fiziksel �zellikleri ile T�rk Telekom Biriktirme ve Yard�m Sand�� yelerine �zel olarak tasarlanm��t�r. Kart sahibi d��nda ba�ka birisi taraf�ndan kullan�lamaz. Matematik hesaplar� ile olu�turulmu� mikro yaz�lar ve ince �izgi tasar�m�ndan olu�an Param BYS PlatinCard �yeye �zeldir ve taklit edilemez. ��inde bar�nd�rd�� bu �zellikler sayesinde kaliteli, dayan�kl� ve g�venlikli bir kimlik kart�d�r.

Param BYS PlatinCard da ka� c�zdan vard�r?

Param BYS PlatinCard��n �� adet hesap c�zdan� bulunmaktad�r.
TRL C�zdan�: Kendi y�klemelerimizin, iptal ve iade d�n��lerimizin ve kazand��m�z puanlar�n tutuldu�u c�zdand�r.
BYS Nakit C�zdan�: Sand�k taraf�ndan her �ye i�in belirlenen Nakit Bor� Limitidir. Otomatik olarak PlatinCard�lara tan�ml�d�r. Al��veri� yap�lacak �ekilde kartlara y�klenmi� olup ba�ka bir i�lem yapmaya gerek yoktur.
BYS Harcama C�zdan�: BYS2 �yelerinin al��veri� yapabilmeleri i�in verilen limittir.
Otomatik olarak PlatinCard�lara tan�ml�d�r. Al��veri� yap�lacak �ekilde kartlara y�klenmi� olup ba�ka bir i�lem yapmaya gerek yoktur.

Param BYS PlatinCard harcamalar�nda ilk hangi para kullan�l�r?

Harcamalar�n�z i�in �nce y�klenen bakiyeniz var ise ona bak�l�r. Yeterli de�il ise Nakit Bor� Limitinizden al�n�r. Harcama yapmadan �nce bakiye/limitinizi kontrol edebilirsiniz./p>

Param BYS PlatinCard��n Avantajlar� Nelerdir?

Param BYS PlatinCard sahibi olanlar;
Web sayfam�zda avantajlar k�sm�nda yer alan anla�mal� indirimli firmalardan yararlanabilir,
T�m POS cihazlar�ndan al��veri� �demesi yapabilir,
T�m ATM�lerden para y�kleme ve para �ekimi yapabilir,
�zel g�nler i�in haz�rlanan s�rpriz avantajlar�m�zdan yararlanabilirsiniz.

Param BYS PlatinCard nerede kullan�l�r?

Param BYS PlatinCard��n�z� t�m POS cihazlar�nda, t�m banka ATM�lerinde ve internet al��veri�lerinizde kullan�labilirsiniz.

Sistemde kay�tl� olmayan SMS numaras�ndan d�n�� yaparsam ne olur?

Bu durumda a�a��daki gibi SMS al�n�r.
�RNEK B�LG�LEND�RME:
�Telefon numaran�z hatal�d�r. L�tfen sistemimizde kay�tl� olan telefon numaran�zdan SMS g�nderiniz.�

Mesaj i�eri�ini Hatal� Yazarsam Ne Olur?

Bu durumda a�a��daki gibi SMS al�r.
�RNEK B�LG�LEND�RME:
Mesaj i�eri�iniz hatal�d�r. L�tfen mesaj i�eri�ini kontrol ederek a�a��daki �rnekte belirtilen �ekliyle tekrar g�nderiniz.
TAKS�T 12

�ND�R�ML� ALI�VER�� NOKTALARI

�ndirimli al��veri� noktalar�n�z� nereden takip edebilirim?

http://www.bysplatincard.com/Avantajlar.aspx adresinden takip edebilirsiniz.

TROY indirimli al��veri� noktalar�n� nereden takip edebilirim?

http://www.bysplatincard.com/Avantajlar.aspx adresinden takip edebilirsiniz.

�ndirimlerden nas�l yararlanabilirim?

Al��veri� noktalar�ndan yararlanmak i�in kart�n�z ile al��veri� yapman�z yeterlidir. �ndirimleriniz kart�n�z�n TRL c�zdan�na kullan�labilir para olarak y�klenecektir.

�ndirimleri nereden takip edebilirim ve y�klenen indirimleri nas�l kullanabiliriz?

http://www.bysplatincard.com web adresinden �ifreniz ile giri� yaparak �Kart�m/Hesap Ekstresi� men�s�nden takip edebilirsiniz. Biriken indirimlerinizi bir sonraki al��veri�inizde kullanabilirsiniz. �ndirimler sadece al��veri�te kullan�labilir, farkl� kullan�m alan� yoktur.

OPET kampanyas�ndan nas�l faydalanabilirim?

1-www.bysplatincard.com adresinden �nternet �ubesi�ne giri�inizi yap�n�z.
2- A��lan ekrandan �Avantajlar� sekmesini t�klay�n�z. OPET sekmesinin alt�nda �ARA� TANIMLAMA�y� se�iniz.
3- Sizden istenen ara� bilgilerinizi giriniz.
Otobil kayd� i�in TL depozito �creti al�nmaktad�r. Al�nan bu depozito 1.000 TL al�m yapt��n�zda size tekrar iade edilecektir. Kay�t s�ras�nda PlatinCard��n�z�n TRL c�zdan�nda �deme alan�nda bulunan depozito �creti kadar tutar haz�r bulunmal�d�r.
4-Birden fazla ara� tan�mlamas� yapabilirsiniz.
Param BYS PlatinCard'�n�z ile ili�kilendirilmi� ve yak�t al�m� i�in kullanaca��n�z anahtarl��n�z sisteme kaydetti�iniz adresinize en k�sa zamanda ula�t�r�lacakt�r. Benzin ve Motorin al�mlar�nda ge�erlidir. LPG de ge�erli de�ildir. Kay�p / �al�nt� ya da ara� de�i�ikli�i durumunda 0850 988 88 88�i arayarak Param Destek Merkezi ile ileti�ime ge�ebilirsiniz.

OPET otobil anahtarl��mla yak�t al�m� yapam�yorum, sebebini ��renebilir miyim?

OPET Anahtarl�k Param BYS PlatinCard bakiyenizle entegre olarak �al��maktad�r. Bu nedenle anahtarl��n�z� kullanarak indirimden yararlanabilmeniz i�in mutlaka Param BYS PlatinCard��n�z�n i�inde en az akaryak�t al�m tutar� bakiye bulunmal�d�r. Yak�t al�m� ger�ekle�tiremedi�iniz zaman �ncelikle Param BYS PlatinCard Mobil uygulamas�ndan veya www.bysplatincard.com web sayfas�ndan �ye giri�i yaparak bakiye durumunuzu kontrol etmeniz gerekmektedir. Sorunun devam etmesi durumunda ve ayr�nt�l� bilgi almak i�in 444 7 297 Param BYS PlatinCard �a�r� Merkezi ile ileti�ime ge�ebilirsiniz.

EFT ��LEMLER�

EFT i�lemleri �cretli midir?

Y�kleme, �cret ve komisyon g�ncel bilgilerini https://www.bysplatincard.com/islem-rehberi.aspx adresimizden takip etmeniz gerekmektedir.

EFT ��lemleri Hangi Saatler Aras�ndad�r?

EFT i�lemi bankac�l�k sistemindeki EFT i�lemleri ile ayn� �ekilde ger�ekle�mektedir. EFT i�lemleri i� g�nlerinde 08:00 ile 16:30 aras�nda yap�l�r. Bu saatler d��ndaki i�lemler takip eden ilk i� g�n� ger�ekle�ir.

Hangi T�r Y�klemeler EFT ile G�nderilebilir?

Kendi banka hesab�n�zdan PlatinCard��n�za yapt��n�z nakit y�klemeleriniz EFT olarak g�nderilebilir.

Hangi T�r Y�klemeler EFT ile G�nderilemez?

Kredi kart�n�z ile yapt��m�z y�klemeler ve biriken puanlar EFT olarak g�nderilemez.

Param BYS PlatinCard ile para transfer masraf� ne kadard�r?

Param BYS PlatinCard ile para transferi i�lem �cretlerine https://param.com.tr/islem-ucretleri.aspx adresinden ula�abilirsiniz.

Para transferinde hatal� bilgi girilirse d�zeltilebilir mi?

Param BYS PlatinCard ile para transferini tamamlanmadan �nce i�lem bilgileri d�zeltilebilir. Fakat i�lem tamamland�ktan sonra i�lem bilgileri d�zeltilemez.

Param BYS PlatinCard ile yap�lan transfer i�lemi iptal edilebilir mi?

Para transfer i�lemi an�nda i�leme al�nd�� i�in iptal edilemez. ��lem ger�ekle�tirilmeden �nce kontrollerinizi yapman�z� �neririz.

EFT i�lemlerim sonunda bilgilendirilecek miyim?

EFT i�lemi sonunda a�a��daki �ekilde bilgilendirileceksiniz.

�RNEK B�LG�LEND�RME-1: De�erli �yemiz SELVET GEN�, 1.000 TL�lik bor�lanma talebiniz 1 taksitle 1200 TL olarak ger�ekle�mi�tir. Taksit tutar� 100 TL�dir.
*EFT tutar� IBAN numaran�za aktar�l�nca a�a��daki �ekilde bilgilendirileceksiniz.
�RNEK B�LG�LEND�RME-2:
�De�erli �yemiz Selvet GEN�, *** Bankas� TR19 * * 02 nolu hesab�n�za 1.000,00 TL g�nderilmi�tir.�

POS ��LEMLER�

POS harcamalar�n� nas�l yapabilirim?

PlatinCard��n�z� al��veri� yapt��n�z noktada bulunan POS cihazlar�ndan okutarak �deme yapabilirsiniz. Bunun i�in kart�n�z� SMS ile �ifre alarak aktif etmeniz gerekmektedir.

POS harcamalar�nda taksitlendirme nas�l yap�lmaktad�r?

Yapt��n�z POS harcamalar�n�z i�in SMS ile veya Sand��n online web sayfas�ndan �n �demeli Taksit Se�ene�i olarak belirtmeniz gerekmektedir. Tek �ekim belirtmeniz halinde vade farks�z bor�lan�rs�n�z. Taksit istemeniz halinde sand�k bor�lanma �artlar�na g�re bor�lan�rs�n�z. Minimum 100 TL ve �zeri al��veri�lerde taksit uygulan�r. 100 TL ve alt� al��veri�lerde tek taksit uygulan�r.

POS harcamam�z sonunda bilgilendirilecek miyim?

Harcama sonunda a�a��daki �ekilde bilgilendirileceksiniz.

�RNEK B�LG�LEND�RME:
De�erli �yemiz SELVET GEN�, 1.000 TL�lik bor�lanma talebiniz 12 taksitle 1200 TL olarak ger�ekle�mi�tir. Taksit tutar� 100 TL�dir.

ATM ��LEMLER�

Hangi ATM�den para �ekebilirim?

T�m bankalar�n ATM�lerinden para �ekebilirsiniz.

Hangi ATM�den para y�kleyebilirim?

T�m bankalar�n ATM�lerinden para y�kleyebilirsiniz.

ATM�den para �ekimi �cretli midir?

ATM �ekimi i�in %1,14 + 1TL komisyon al�n�r. �RNEK: 100 TL �ekim i�in; 2.14TL komisyon al�nmaktad�r.
Y�kleme, �cret ve komisyon g�ncel bilgilerini https://www.bysplatincard.com/islem-rehberi.aspx adresimizden takip etmeniz gerekmektedir.

ATM den yapt��m�z para �ekimi nas�l taksitlendirilmektedir?

SMS ile veya Sand��n online web sayfas�ndan ��n �demeli Taksit Se�ene�i� belirtmeniz gerekmektedir. Minimum 100 TL ve �zeri �ekimlerde taksit uygulan�r. 100 TL ve alt� �ekimlerde tek taksit uygulan�r.

ATM i�lemlerim sonunda bilgilendirilecek miyim?

ATM i�lemi sonunda a�a��daki �ekilde bilgilendirileceksiniz.
�RNEK B�LG�LEND�RME:
De�erli �yemiz SELVET GEN�, 1.000 TL�lik bor�lanma talebiniz 12 taksitle 1200 TL olarak ger�ekle�mektedir. Taksit tutar� 100 TL�dir.

�n Tan�ml� Taksit Nas�l Yap�l�r?

ATM ve POS kullan�mlar�nda �n tan�mlama yap�lm�� ise tercih edilen taksit say�s�na g�re bor�land�r�l�r. �n tan�mlama yap�lmam�� ise varsay�lan taksit say�s� uygulan�r. Varsay�lan taksit say�s� 1�dir. Yap�lan tan�mlamalar ve de�i�iklikler sonras�nda SMS ile bilgilendirilirsiniz. Harcama taksitleri sonradan de�i�tirilememektedir.

Tan�mlama ve de�i�iklik yapmak i�in;
SMS:
taksit bo�luk taksit say�s� yaz�p 444 7 297�ye g�nderebilirsiniz.
�RNEK: Bundan sonraki al��veri�lerinizi 15 taksit yapmak isterseniz;
TAKSIT 15 yaz 444 7 297�ye g�nder.
Online Sistem �zerinden:
Sand��n online web adresinden �ye numaran�z ve �ifreniz ile giri� yap�l�nca ��n Tan�ml� Taksit Say�s� Belirleme� ekran�ndan belirlenebilir.

NAK�T YATIRMA/�EKME �T�RAZI

Param BYS PlatinCard Bakiye Sorgulama nas�l yapabilirim?

TRL c�zdan sorgulama:
Param BYS PlatinCard bakiyeleri t�m banka ATM'lerinden (�cretli), SMS ile, Param BYS PlatinCard internet �ubesi ve Param BYS PlatinCard mobil uygulamas�ndan takip edilebilir.
SMS ile bakiye ��renmek i�in "BAKIYE bo�luk kart�n son 6 hanesi"ni yaz�p 0850 988 99 99'a SMS g�nderilmelidir.
BYS Nakit C�zdan� ve BYS Harcama c�zdan sorgulama:
Param BYS PlatinCard internet �ubesi, Sand�k online ve sand�k mobil uygulamas�ndan takip edilebilir.
NOT: Her �� hesap c�zdan bakiyeleri Param BYS PlatinCard �nternet �ubesi�nden takip edilebilmektedir.

�PTAL, �ADE

Kart sahipleri iptal, iade taleplerini ParamPOS yetkilisine mi yoksa �ye i� yerine mi iletmelidir?

Kart sahiplerinin iptal, iade taleplerini �ye i� yerine iletmesi gerekmektedir. ParamPOS'da �ye i� yeri bilgisi olmadan kesinlikle herhangi bir i�lem yap�lamamaktad�r. Do�rudan ParamPOS yetkilisine talep ileten kart sahipleri �ye i� yerine y�nlendirilir ve �ye i� yerine de konu hakk�nda bilgi verilir.

�ptal ve iade talebi ne zaman i�leme al�nmaktad�r? Kredi kart�na ka� g�n sonra yans�maktad�r?

�ptal talebi ParamPOS sistemine girildikten hemen sonra i�leme al�n�r ve iptal tutar� karta ayn� g�n yans�t�l�r. �ade i�lemi de ParamPOS sistemine girildikten hemen sonra i�leme al�n�r. Fakat iade tutar� banka ile kart sahibi aras�ndaki anla�maya g�re kredi kart�na 7-12 i� g�n� i�erisinde, debit karta ise 30 i� g�n� i�erisinde yans�t�lmaktad�r. Taksitli �demelerin iadesi banka taraf�ndan karta taksit taksit yans�t�l�r.

�ade i�lemi yap�l�rken k�smi tutar iade edilebiliyor mu?

Evet, iade edilebiliyor. Bunun i�in iade etmek istenen tutar iade sayfas�ndaki ilgili alana yaz�lmas� gerekmektedir.

Hatal� iptal ve iade i�lemlerinde iptal ve iade i�lemini �ye i� yeri geri alabilir mi?

Yap�lan iptal ve iade i�lemi Param yetkilileri taraf�ndan onayland�ysa i�lem geri al�namaz. Ancak bu durumda kart sahibi ile g�r��erek yeniden i�lem yapmas� sa�lanabilir ve do�ru i�lem bulunup iptal, iade i�lemi tamamlanabilir.

�ptal ile iade i�lemleri aras�ndaki fark nedir?

Param �zerinden tahsil edilen bir �deme, banka kurallar� gere�i ayn� g�n i�inde iptal edilebilir. �ptal i�leminin iadeden fark�, �deme ile ayn� g�n yap�labilmesi ve banka kart ekstresinde i�lem kayd� olu�turmamas�d�r.

�ptal ve iade i�lemlerinde �ye i� yerine veya kart sahibine maliyet yans�t�l�yor mu?

Hay�r, yans�t�lm�yor. Ancak iptal ve iade i�lem talebi fazla olmas� durumunda ilgili �ye i� yeri yeniden risk de�erlendirmesinden ge�mektedir ve bunun sonucuna g�re ParamPOS sistemini kullan�p kullanamayaca�� belirlenmektedir.

�ptal ve iade i�lemlerinde bor�lanmam nas�l olacak?

Yap�lan al��veri�lerde iptal ve iade i�lemi sonras� BYS bor�lanman�z devam eder. Bor�lanman�zdan otomatik olarak silinmez. Yukardaki bilgilere g�re size yap�lan iptal ve iade tutar�n�z PlatinCard TRL c�zdan�na y�klenir. Bu tutar� siz iste�iniz do�rultusunda kullanabilirsiniz.

�N TANIMLI TAKS�T NASIL YAPILIR

ATM ve POS kullan�mlar�nda �n tan�mlama yap�lm�� ise tercih etti�i taksit say�s�na g�re bor�land�r�l�r. �n tan�mlama yap�lmam�� ise varsay�lan taksit say�s� uygulan�r. Varsay�lan taksit say�s� 1 dir. Yap�lan tan�mlamalar ve de�i�iklikler sonras�nda SMS ile bilgilendirilirsiniz. Harcama taksitleri sonradan de�i�tirilememektedir.

Tan�mlama ve de�i�iklik yapmak;
SMS:
Taksit bo�luk taksit say�s� yaz�p 444 7 297 ye g�nderebilirsiniz. �RNEK: Bundan sonraki al��veri�lerinizi 15 taksit yapmak isterseniz; � Taksit 15 � yaz, 444 7 297 ye g�nder.
Online Sistem �zerinden:
Sand��n online web adresinden �ye numaran�z ve �ifreniz ile giri� yap�l�nca ��n Tan�ml� Taksit Say�s� Belirleme� ekran�ndan belirlenebilir.

SIK�A SORULAN SORULAR

GENEL SORULAR

�ND�R�ML� ALI�VER�� NOKTALARI

EFT ��LEMLER�

POS ��LEMLER�

ATM ��LEMLER�

NAK�T YATIRMA/�EKME �T�RAZI

�PTAL, �ADE

�leti�im Bilgileri

Genel M�d�rl�k

B�lge M�d�rl��� (�stanbul)

Marmara B�lgesi Sat�� Ofisi (�stanbul)

PARAM DESTEK MERKEZ�

BYS DESTEK MERKEZ�

B�lge M�d�rl�� (�stanbul)